为减轻企业税费负担，降低营业成本，最大限度降低疫情对实体企业的冲击，饶阳县税务局强化政策解读，跟进式辅导，全力助推企业稳步有序复工复产。  

　　明责任，强宣传，开展跟进式政策服务。一是明晰一个领导体系。为全面落实总局“四力”工作要求，饶阳县税务局紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”的便民春风行动工作主题 ，第一时间成立企业复工复产帮扶工作领导小组，制定出台了《国家税务总局饶阳县税务局关于疫情期间企业复工复产帮扶工作方案》，责任到人，分包到户，确保企业应享尽享国家最新疫情防控税收优惠政策。二是明白一批优惠政策。为第一时间跟进政策解读，饶阳县税务局依托税政、社保、征管等政策性科室，分类别成立政策梳理工作小组三个，及时对已出台的支持疫情防控“六税两费”十二项税收优惠政策、阶段性减免企业社保费政策、减免个体工商户和小规模纳税人增值税等优惠政策开展梳理解读，明细政策适用范围及条件。三是明确一套宣传渠道。为及时给企业送达各项优惠政策，饶阳县税务局利用涉税辅导群、会计群等微信矩阵群第一时间分行业、分批次定向送达辅导政策。同时，充分利用管理分局，对各辖区内重点行业开展线上辅导，及时将优惠政策送到税费人手中。

　　明路径，强服务，全面推行非接触式办税。一是强化“网路”建设。在县域媒体平台及时发布涉税办理提示，在全县范围内营造“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的网上办税氛围。及时开设涉税辅导群3个，开通涉税业务服务电话，根据业务的不同类别，合理分组安排税务人员线上回复纳税人问题，每天对常见问题及时进行更新，保障纳税问题及时答复，确保纳税人缴费人办税渠道畅通。截至目前，共接受纳税人咨询1520条，线上解决办理涉税业务760项。二是强化发票管理。开通发票邮寄业务，拓展“非接触式”办税方式，纳税人只需登陆河北省电子税务局网站，便可实现足不出户在线申领发票。同时，还对通过电子税务局办理该业务的纳税信用等级为A、B、C级的纳税人免收邮寄费用。同时，在全市范围内率先为复工复产的D 级纳税人开通“线下非接触式”服务，解决D级纳税人领票问题，让企业复工复产更快速顺畅。截至目前，已为6户D级纳税人领取发票。三是强化“预约帮办”。对必须进厅办理的涉税业务，提供“预约帮办”服务，来弥补“非接触式”办税服务的不足，不让纳税人因疫情办税受阻。截止目前，已为13户纳税人提供“预约帮办”服务。

　　明底数，强解读，提供个性化辅导。一是建立专业辅导团队。为强化政策解读的权威性和针对性，饶阳县税务局以税政、征管、法制、纳服等科室牵头，依托各管理分局，开展疫情防控物资生产企业“一对一”税收服务机制，在业务专家团队和青年志愿者团队的基础上组建复工企业纳税辅导团队。 二是建立专项渠道。对全县新复工企业进行摸底统计工作，收集企业涉税诉求，认真细致做好流程指引。按照可享受的优惠政策类型进行分类，结合本地企业情况将优惠政策分为四大类：支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产。利用电话、微信等非接触载体，为这些复工企业开展有针对性的“一对一，点对点”纳税辅导，使全县符合条件的企业可以应享尽享、应享快享税收优惠政策，努力支持企业复工复产和战役献爱心。截止目前，已为51户纳税人提供针对性纳税辅导。三是健全外贸企业保障。饶阳县税务局从便利出口企业申报、加快出口退税速度等方面入手，切实减轻企业办税负担，缓解企业资金压力。推行“非接触式”出口办税，企业提交电子数据即可进行退税事项申报，无需提交纸质资料，税务机关办结事项后，通过网上反馈的方式把办理结果及时告知纳税人。出口企业如果受疫情影响，无法在退税申报截止期前申报退税，还可以在申报截止期后，在收齐相关凭证信息的基础上继续申报办理退税。截至目前，该局已将正常退税业务的平均办理时间从10个工作日压缩到8个工作日以内。（孙朋  卢晟硕）

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