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长城网讯(记者 李文鹏)2018年8月,明星连锁酒店品牌OYO进驻河北省会石家庄,开出了第1家OYO酒店。彼时,OYO酒店在全国有100个城市,上线1000多家酒店,拥有超过50,000间客房。
短短一年,OYO模式发生了巨大变化。在1.0的强大基础下,OYO酒店2.0模式在今年5月份上线,截止目前,OYO酒店公布了2.0的成绩单:签约酒店超过9000家,合计客房数达27万,酒店上线首月平均入住率即提升到80%。
截至目前,石家庄OYO酒店总数量已经接近200家,15个月从1家到200家。从开疆拓土到与广大单体酒店业主共收益,OYO酒店在华北大地上以街道为单位,深耕细作,在华北市场上走出了一条品牌快速崛起、酒店强力运营、收益快速提升的酒店运营管理之路,这是一条与传统连锁酒店截然不同的道路,从全国千千万万家小酒店加入OYO后的成长中可窥一斑。
打通小酒店发展“筋骨” 实现稳健增收
OYO酒店通过整合小而散的单体酒店资源,引入标准化服务,解决市场供需失衡的痛点,变革单体酒店碎片化发展的现状。OYO一方面为酒店业主提供店面改造、管理培训和信息技术等方面的解决方案,提高经济型酒店的运营效率、增加营业收入;另一方面为消费者服务,提供便利的线上及线下订房渠道,为他们带来舒适、便捷、高性价比的旅居体验。
石家庄雅苑e家是OYO酒店进入石家庄后的一个改造案例。酒店位于石家庄新华区河北经贸大学学府支路,毗邻河北经贸大学、石家庄铁路学院、河北体育学院、河北政法大学。
酒店分为上下两层,装修简单;虽然毗邻大学,但是地段并不是很好,甚至可以说有点差。从大路进去,要走一段才看得见酒店,并且旁边也都是大大小小的品牌酒店和夫妻店,竞争环境恶劣。
OYO酒店运营经理马二曼刚接手的时候,发现酒店位置虽然一般,但毗邻大学,到底是“靠山吃山”,还是有些稳定客源的,但一到寒暑假时间,附近酒店包括雅苑e家,用杨老板的或说就都成了“无人区”。
如何保证有稳定客源成了雅苑e家酒店的一道难题,OYO酒店的运营经理认为,要解决这个问题,需要酒店有多个渠道的稳定客源,有了调整的方向,她开始着手解决问题。
雅苑e家从OYO酒店1.0的时候就加入了,OYO酒店为其更换了刷卡门锁,换上崭新招牌,房间里统一了易耗品,加上了各种酒店的引导标识。消费者对于酒店的软装环境满意,自然在OTA平台上的评分也就上去了,评分高了,吸引了线上的消费者过来,回头客也增加了不少,这些都成了雅苑e家酒店稳定客源的一部分。
7月份雅苑e家又跟着加入2.0,在OYO酒店的流量运营和动态调价下,每日入住率都达到了95%以上,遇到周边成人高考、教师资格考试、消防考试等这些,更是天天爆满。酒店的收益每个月都有新增长,在同期加入的酒店里收益排在前列。
协同城市酒店共同发展 赢得市场话语权
“这酒店经营就像一盆火一样,一个人和一群人那是不一样的”,雅苑e家杨老板对于加入OYO酒店这样评价。
杨老板是个生意人,除了酒店还经营着卫浴和劳务输出等生意。所以平常主要是出差去经营这些生意,酒店给儿子盯着,到了月末对账单的时候,才会过来来看看,没空就电话指挥,儿子帮忙打理。
“加入OYO酒店后,客源的事不用担心了,就每个月看看账单,做做日常酒店的软硬件维护,OYO派过来的运营经理也非常负责,有时候系统和OTA平台上的连接我搞不好,一个电话,小马就很快就赶过来,非常敬业,到底你们都是经过培训上岗的,比我们专业。”杨老板说道。
为了给旗下酒店注入丰沛线上流量,今年以来,OYO酒店双管齐下打通了OTA和自有会员体系两大渠道。OYO酒店先后与携程、美团两大OTA达成战略流量合作,帮助单体酒店接入OTA的优质流量;同时,多维建立OYO酒店的会员体系,最新数据显示:OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上,目前OYO酒店已经拥有1910万会员,在自有会员体系中,复购率已超过70%。这也给千千万万为流量发愁的中小酒店注入了一针强心剂。